Immáron 18. alkalommal kerül megrendezésre a Fogyasztók Európai Napja Brüsszelben 2016. március 10-én.
Vendégeink felvetések széles spektrumát vitatják meg, célozva a hatékonyabb szabályozás kialakítását., és vizsgálat tárgyává kerül, hogy milyen stratégiát kell alkalmazni, és mit szükséges módosítani az Európai intézményeknek ahhoz, hogy a fogyasztók ne szenvedjenek hátrányt egy fogyasztói jogviszonyban. E kérdések között megvitatásra kerül többek közt, hogy Mi […]
A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság által végzett vizsgálatok szakvéleményének díjtételei bruttó 6.605 Ft-ról 7.620,- Ft -ra nőtt 2016- március 1-től.
Az NFH-nál a textil és textilruházatot lehet bevizsgáltatni, így a kabátokat, ruhákat, szöveteket. A lábbeli, és bőrdíszmű termékek, azaz a sportcipő, bőr táska, stb. szintén a hatóság vizsgálati körébe tartozik. Erre azért lehet szükség, mert a magyar jogrendszer a bizonyítás […]
Az esetet egyesületünk elnökségi tagja személyesen tapasztalta, ezért kötelességének érezte, a szükséges panaszbejelentést megtenni a vállalkozással szemben az alábbi eset miatt: (Természetesen az illetékes Hatóság döntéséről külön be fogunk számolni a kedves Olvasóinknak)
A vásárló minap egy gyöngyösi vegyesboltban szeretett volna vásárolni, ahol az alábbi fotóval igazolt árfeltüntetés (500,-Ft) alapján egy darab 1000 ml-es hajbalzsamot választott ki, több más […]
A Kúria Kfv.37067/2013/7 számon hozott jogerős ítéletetében egyetértett az első fokú Bírósággal és a Fogyasztóvédelmi Hatósággal is az alábbi ügyben:
A Komárom-Esztergom Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelősége, mint elsőfokú hatóság az árfeltüntetés és árfelszámítás országos témavizsgálat keretében a Felperes több, a megye területén található üzletében helyszíni ellenőrzést végzett. A helyszíni ellenőrzések eredményeképpen az elsőfokú hatóság számos, az […]
Ha Ön panaszt kíván tenni egy vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, nem kell feltétlenül bírósághoz fordulnia, ehelyett választhatja az alternatív vitarendezést is. Ide tartozik minden olyan eljárás, melynek révén a vitában álló felek peren kívül rendezhetik jogvitájukat. Ez azt jelenti, hogy a vitában álló felek felkérnek egy semleges harmadik felet – hivatalosan bejegyzett vitarendezési testületet –, hogy […]
Bizonyára sokaknak volt már olyan élménye, hogy rosszul adtak neki vissza, leszakadt a cipő talpa, vagy nem volt a dobozban minden alkatrész, ami az új polcrendszer összeállításához kellett. Hogy mi ilyenkor a teendő?
Használjuk a Vásárlók könyvét!
A Vásárlók könyvének minden, a fogyasztókkal közvetlen kapcsolatban álló kereskedelmi, vendéglátó, fogyasztási cikkeket javító és kölcsönző tevékenységet végző helyen lennie […]
A megfelelő ártájékoztatás az egyik legfontosabb fogyasztói alapjognak – a fogyasztók tájékoztatáshoz fűződő jogának – fontos része.
Ennek alapján biztosítani kell, hogy eladásra kínált termék vonatkozásában a fogyasztó legkésőbb a vásárlás alkalmával tudomást szerezhessen a fizetendő árról. Mindez azt a fogyasztóvédelmi szempontú célt szolgálja, hogy a vásárló minden esetben megalapozott döntést hozhasson.
Az ár feltüntetésére vonatkozó rendelkezések […]
Hamis parfümök, avagy a vásárlók tudatos megtévesztése?
Manapság a hamis parfümök eladásának szintje a csillagos égig emelkedett, ezért fogyasztóvédelmi szempontok szerint is rendkívül fontos a terület, mivel sok vásárló elhiszi, hogy olcsón is beszerezhet luxusterméket. Mondhatni ezen a területen a fogyasztók rendkívül kiszolgáltatottak, mivel gyakran az egészségügyi kockázatokat nem is sejtik egészen addig, amíg a bőrükre nem juttatják az ellenőrizetlen összetevőket tartalmazó anyagokat, kemikáliákat, amelyek előállítása kapcsán szinte teljes bizonyossággal elmondható, hogy nem tart be semmilyen vonatkozó egészségvédelmi előírást a készítő, mivel nagy valószínűséggel csak a haszonszerzési cél motiválja. […]
A fogyasztó egy gázszolgáltatót bízott meg bizonyos szerelési munkálatok elvégzésével. A vállalkozás által kiküldött két szerelő, a kérelmező elmondása alapján nagyjából 5 perc alatt elvégezte a szükséges teendőket, a munkalapon azonban 20 perces munkaidő szerepelt. A kérelmező a Békéltető Testület segítségét kérte, mivel sokallta utólag a kifizetett 14.000 forintot.
Mindenekelőtt fontos tisztázni, hogy szigorú szabályok állapítják […]
Hamarosan, azaz várhatóan 2016. február 15. után a fogyasztók anélkül érvényesíthetik jogaikat hogy például a távolság meggátolná őket ebben.
Az Európai Bizottság létrehoz egy honlapot, amelyen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve ezzel a hosszadalmas bírósági eljárást.
Például ilyen eset lehet, ha egy magyar fogyasztó osztrák cég online boltjából vásárolt valamit, vagy ha egy német […]
