Magazin

Hírek és tanulmányok a fogyasztóvédelem területéről

Magazin/
­

Mit tegyünk, ha hibás a cipő?

Sokaknak okoz bosszúságot, ha cipőt vásárolnak és az rövid használat után tönkremegy. Ilyenkor nem ritka, hogy a kereskedők nem veszik komolyan a termék minőségét firtató panaszt, ezért összefoglaltuk amit a fogyasztóknak tudniuk érdemes:

 

A fogyasztók érdekében

2016. április 18. |Megtévesztő kereskedelmi gyakorlat|

Tudja, hogy milyen jogok illetik meg, ha nem működik az internetkapcsolat?

Az Új előfizetői szerződésekre vonatkozó rendelet (az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló 2/2015. (III. 30.) NMHH rendelet) -melynek alapján elmondható, hogy erősödik az előfizetők jogi védelme- kiterjed a  a vezetékes telefon, a mobiltelefon, a műsorterjesztés és internet szolgáltatás területére.

E szerint jó, ha tudja: 

A hiba bejelentésétől a hiba kijavításáig terjedő időtartam nem haladhatja meg a 72 órát.

A szolgáltató köteles […]

2016. április 15. |NMMH, Tévhitek|

Kihez lehet fordulni a CSOK-kal kapcsolatos panasz esetén?

A felelős pénzügyi döntéshez a fogyasztóknak tisztában kell lenniük az esetleges hátrányokkal a családok otthonteremtési kedvezményével kapcsolatban. Fontos ezért, hogy a döntés előtt tájékozódjunk az alapvető előírásokról, és azt sem szabad elfelejteni, hogy a hitelintézetek alkalmazottaira is rendkívül nagy felelősség hárul a megfelelő tájékoztatás tekintetében. Ennek híján ugyanis olyan szerződés aláírásába vághat bele az ügyfél, amelyből később hátránya is […]

2016. április 14. |CSOK|

A vendéglátóhelyeken szélesedik a sörkínálat

A fogyasztóvédelem területét érintő tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmának megsértése miatt a Gazdasági Versenyhivatal abban az esetben jár el, ha a kereskedelmi gyakorlat a gazdasági verseny érdemi befolyásolására alkalmas.

Az általa lefolytatott eljárások legfőbb területei a következők:

fogyasztói döntések tisztességtelen befolyásolása,
versenykorlátozó megállapodások,
gazdasági erőfölénnyel való visszaélés,
fúziókontroll.

A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) előbb részletezett tevékenysége körében megállapította, hogy  a  Heineken, a Borsodi, […]

2016. április 14. |Gazdasági Versenyhivatal|

Fapép a sajtban

Előfordulhat, hogy több, magát „100 százalék parmezánként” reklámozó termékben nincs is parmezán, hanem helyette fapépet tartalmaz?  Bebizonyosodott: IGEN.

Az amerikai Food and Drug Administration (FDA)  névtelen bejelentés alapján előre be nem jelentett ellenőrzést tartott , aminek következtében eljárás indult például a nagy élelmiszerbolt hálózatoknak beszállító Castle Cheese ellen, mivel elemzésükből kiderült, hogy nem használtak parmezánt a Market Pantry márkájú 100 százalékos […]

2016. április 14. |Megtévesztő kereskedelmi gyakorlat|

Kerülje el az utazás kellemetlenségeit!

A vállalkozások mindegyike próbál kedvezményesnek tűnő ajánlatokat és minél több, szélesebb körű szolgáltatást nyújtani, amelyek között azonban gyakran előfordulnak átverésen alapuló utak is. Ezen probléma nem új keletű, ezért a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) gyakran vizsgálja az egyes utazásszervező cégek által az utazási szerződés megkötését megelőzően adott fogyasztói tájékoztatásokat.

E körben az élet igen sokrétű hibák produkálására […]

Így jártunk – zárult az ügy

Mint arról korábbi cikkünkben beszámoltunk az esetet egyesületünk elnökségi tagja személyesen tapasztalta, ezért kötelességének érezte, a szükséges panaszbejelentést megtenni az érintett vállalkozással szemben. Korábbi cikkünk és az eset részletes beszámolója Itt olvasható el.

A szóban forgó panaszbejelentés nyomán a tényállás tisztázása érdekében az illetékes hatóság helyszíni szemlét végzett, majd megállapította, hogy a korábban elfogyott, és már nem forgalmazott termékre […]

2016. április 14. |Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság|

Vállalkozások kötelező részvétele a békéltető eljárásokban

A fogyasztóvédelemről szóló törvény legutóbbi módosítása révén szigorodott a szabályozás a vállalkozásokat érintően. Eszerint a vállalkozások együttműködési és részvételi kötelezettsége áll fenn amennyiben békéltető testületi eljárásra kerül sor, minek értelmében:

Nyilatkozniuk kell, hogy a békéltető testület döntését kötelezésként elfogadják-e.
Ha a jogvitát lefolytató testület illetékességi területén van a cég székhelye, személyesen meg is kell jelennie a meghallgatáson. […]

2016. április 14. |Békéltető testület|

Megerősítette a Kúria a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság joggyakorlatát a 3 munkanapos cserekötelezettség ügyében

A Kúria 2016. februárban datált döntésében az új Ptk. hatálya alatt keletkezett panasz kapcsán megerősítette a fogyasztóvédelmi hatóság korábbi jogalkalmazási gyakorlatát a tartós használatra rendelt, kötelező jótállás alá eső termékek esetében, a három munkanapon belüli cserekötelezettség vonatkozásában.

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm.rendelet értelmében a rendelet hatálya alá tartozó […]

2016. március 31. |Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság|

Vízóra elfagyáskor ki kell fizetni az elfolyt víz árát?

Sokan nem tudják, hogy tartós hideg esetén, bekövetkezhet a vízóra elfagyás. Ha előre gondolkodunk és megtesszük a kellő óvintézkedéseket, akkor megkímélhetjük magunkat attól, hogy rengeteg víz elfolyjon, mely akár egy óra alatt több napi köbméternek megfelelő is lehet, az eltört csövön keresztül. […]

2016. március 17. |Tévhitek|