Tévhitek

/Tévhitek
­

Az online vásárlásról

Gyakori esetnek mondható, hogy a fogyasztók hiába küldik vissza az árut elállás folytán, vagy csak csökkentett vételárat hajlandó a vállalkozás visszautalni vagy előfordul az is, hogy teljes elutasításba ütközik a vásárló.

Előfordult olyan eset is, amelynek során a fogyasztó fényképezőgépet vásárolt a webáruházban, és azt személyesen vette át a kijelölt üzletben. Ekkor az eladó biztatta a […]

Hová forduljunk fogyasztóvédelmi ügyben?

A gyakorlatban sokszor jelentkező probléma, hogy a fogyasztóvédelmi hatóságokhoz forduló fogyasztó olyan panasza megoldását várja a hatóságtól, amelyre annak nincsen hatásköre. Amikor pedig az eljárási jogosultság hiánya okán születik elutasító döntés, a fogyasztó a kérdést gyakran úgy éli meg, hogy a „fogyasztóvédők” ide-oda küldözgetik, szerintük hatékony eljárásra nem kerül sor.

Ennek kiküszöbölése érdekében az alábbiakban kívánjuk […]

Milyen esetekben állhatunk el az utazástól?

Az utas elállhat-e a szerződéstől?

Mit jelent az elállás? Az elállás egy olyan jogi aktus, amellyel a szerződő felek egyike egyoldalúan visszamondja a megkötött szerződést. A felbontásból az következik, hogy a szerződés úgy szűnik meg, mintha az nem is jött volna létre, vagyis az addig kifizetett díjakat (előleget) az utasnak vissza kell kapnia. A szolgáltatás természetéből adódóan, pl. utazási szerződések esetében elállást csak a szolgáltatás igénybevételének megkezdése előtt  lehetséges gyakorolni. Utazási szerződéstől az utas bármilyen okból elállhat, sőt vannak különleges okból gyakorolható esetek is. […]

Amit a 14 napos elállási jogról tudni kell:

Az Európai Unióban a vásárlóknak joguk van ahhoz, hogy 14 napon belül visszaküldjék a nem üzletben megrendelt árucikkeket, és visszakapják a teljes vételárat. A visszaküldés oka bármi lehet – akár az is, hogy a vásárló egyszerűen meggondolta magát.

A 14 napos gondolkodási idő nem vonatkozik többek között a következő árucikkekre:

repülő- és vonatjegyekre, koncertjegyekre, szállodafoglalásra, autóbérlésre és […]

2016. április 30. |Tájékoztatási kötelezettség, Tévhitek|

5 perces szabály a budapesti parkolások esetében

A parkolásról szóló 30/2010 (VI.4.) Főv. Közgy. rendelet szerint a gépjármű üzemben tartója mentesül az egyórai várakozási díj és pótdíj megfizetése alól, ha:

a várakozási díjat megfizette, de az ellenőrzés időpontja és a parkolójegy vagy a mobiltelefonos parkolási díjfizetés érvényességének kezdő időpontja között nem telt el 5 percnél hosszabb idő, vagy
a várakozás megkezdésekor a mozgásában korlátozott […]

2016. április 30. |Békéltető testület, Tévhitek|

Étrendkiegészítőkkel kapcsolatos tájékoztatás

A hirdetésekkel megcélzott fogyasztók vagy egészségmegőrző, prevenciós célból vásárolják meg az étrendkiegészítőket, vagy a másik csoportot azok a vásárlók alkotják, akik a már meglévő betegségük miatt kiszolgáltatott helyzetben vannak, így fokozottabban fogékonyak minden olyan új információra, termékre, amely jelenlegi állapotukban javulást, illetve annak változásában kedvező hatást ígér, emiatt különös jelentősége van a tényszerű, túlzásokat nélkülöző, bizonyított állításokat […]

2016. április 25. |Tájékoztatási kötelezettség, Tévhitek|

Kifizette de mégsem az Öné a mobilalkalmazás?!

Az általános tapasztalat, az, hogy a fogyasztók könnyelműen pipálják és a mielőbbi igénybe vétel reményében automatikusan elfogadják a szerződési feltételeket, ha internetes vásárlásról van szó. Ez kiváltképp igaz a mobil alkalmazásokra is.

Ez igaz volt annak a fogyasztónak az esetében is, aki mobilalkalmazást töltött le több tízezer forintért, egy navigációs szoftvert, hozzá több külföldi térképpel. Azt hitte, […]

A hűségidő-megszakítás miatti kötbérkövetelés törvénybe ütközik!

A telefontársaságoknál gyakran találkozhatunk olyan kedvezményes készülékvásárlási ajánlattal, amelynek során tarifahűség vállalás fejében olcsóbban hozzájuthatunk a mobilkészülékekhez.

Ezekben az esetekben a mobilszolgáltatók hűségnyilatkozatot iratnak alá az ügyféllel, amelynek során az Ügyfél vállalja, hogy amennyiben esetleg a hűségidő lejárta előtt felmondaná a tarifaszerződést, a telefontársaság úgynevezett kötbér fizetésére kötelezheti őt, amely sok esetben több tízezer Forintos nagyságrendű összeg.A kötbér összegének […]

Tudja, hogy milyen jogok illetik meg, ha nem működik az internetkapcsolat?

Az Új előfizetői szerződésekre vonatkozó rendelet (az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló 2/2015. (III. 30.) NMHH rendelet) -melynek alapján elmondható, hogy erősödik az előfizetők jogi védelme- kiterjed a  a vezetékes telefon, a mobiltelefon, a műsorterjesztés és internet szolgáltatás területére.

E szerint jó, ha tudja: 

A hiba bejelentésétől a hiba kijavításáig terjedő időtartam nem haladhatja meg a 72 órát.

A szolgáltató köteles […]

2016. április 15. |NMMH, Tévhitek|

Vízóra elfagyáskor ki kell fizetni az elfolyt víz árát?

Sokan nem tudják, hogy tartós hideg esetén, bekövetkezhet a vízóra elfagyás. Ha előre gondolkodunk és megtesszük a kellő óvintézkedéseket, akkor megkímélhetjük magunkat attól, hogy rengeteg víz elfolyjon, mely akár egy óra alatt több napi köbméternek megfelelő is lehet, az eltört csövön keresztül. […]

2016. március 17. |Tévhitek|