Békéltető testület

/Békéltető testület
­

Hová forduljunk fogyasztóvédelmi ügyben?

A gyakorlatban sokszor jelentkező probléma, hogy a fogyasztóvédelmi hatóságokhoz forduló fogyasztó olyan panasza megoldását várja a hatóságtól, amelyre annak nincsen hatásköre. Amikor pedig az eljárási jogosultság hiánya okán születik elutasító döntés, a fogyasztó a kérdést gyakran úgy éli meg, hogy a „fogyasztóvédők” ide-oda küldözgetik, szerintük hatékony eljárásra nem kerül sor.

Ennek kiküszöbölése érdekében az alábbiakban kívánjuk […]

5 perces szabály a budapesti parkolások esetében

A parkolásról szóló 30/2010 (VI.4.) Főv. Közgy. rendelet szerint a gépjármű üzemben tartója mentesül az egyórai várakozási díj és pótdíj megfizetése alól, ha:

a várakozási díjat megfizette, de az ellenőrzés időpontja és a parkolójegy vagy a mobiltelefonos parkolási díjfizetés érvényességének kezdő időpontja között nem telt el 5 percnél hosszabb idő, vagy
a várakozás megkezdésekor a mozgásában korlátozott […]

2016. április 30. |Békéltető testület, Tévhitek|

Kifizette de mégsem az Öné a mobilalkalmazás?!

Az általános tapasztalat, az, hogy a fogyasztók könnyelműen pipálják és a mielőbbi igénybe vétel reményében automatikusan elfogadják a szerződési feltételeket, ha internetes vásárlásról van szó. Ez kiváltképp igaz a mobil alkalmazásokra is.

Ez igaz volt annak a fogyasztónak az esetében is, aki mobilalkalmazást töltött le több tízezer forintért, egy navigációs szoftvert, hozzá több külföldi térképpel. Azt hitte, […]

A hűségidő-megszakítás miatti kötbérkövetelés törvénybe ütközik!

A telefontársaságoknál gyakran találkozhatunk olyan kedvezményes készülékvásárlási ajánlattal, amelynek során tarifahűség vállalás fejében olcsóbban hozzájuthatunk a mobilkészülékekhez.

Ezekben az esetekben a mobilszolgáltatók hűségnyilatkozatot iratnak alá az ügyféllel, amelynek során az Ügyfél vállalja, hogy amennyiben esetleg a hűségidő lejárta előtt felmondaná a tarifaszerződést, a telefontársaság úgynevezett kötbér fizetésére kötelezheti őt, amely sok esetben több tízezer Forintos nagyságrendű összeg.A kötbér összegének […]

Kerülje el az utazás kellemetlenségeit!

A vállalkozások mindegyike próbál kedvezményesnek tűnő ajánlatokat és minél több, szélesebb körű szolgáltatást nyújtani, amelyek között azonban gyakran előfordulnak átverésen alapuló utak is. Ezen probléma nem új keletű, ezért a Gazdasági Versenyhivatal (GVH) gyakran vizsgálja az egyes utazásszervező cégek által az utazási szerződés megkötését megelőzően adott fogyasztói tájékoztatásokat.

E körben az élet igen sokrétű hibák produkálására […]

Vállalkozások kötelező részvétele a békéltető eljárásokban

A fogyasztóvédelemről szóló törvény legutóbbi módosítása révén szigorodott a szabályozás a vállalkozásokat érintően. Eszerint a vállalkozások együttműködési és részvételi kötelezettsége áll fenn amennyiben békéltető testületi eljárásra kerül sor, minek értelmében:

Nyilatkozniuk kell, hogy a békéltető testület döntését kötelezésként elfogadják-e.
Ha a jogvitát lefolytató testület illetékességi területén van a cég székhelye, személyesen meg is kell jelennie a meghallgatáson. […]

2016. április 14. |Békéltető testület|

Már elérhető az Online vitarendezés

Ha Ön panaszt kíván tenni egy vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, nem kell feltétlenül bírósághoz fordulnia, ehelyett választhatja az alternatív vitarendezést is. Ide tartozik minden olyan eljárás, melynek révén a vitában álló felek peren kívül rendezhetik jogvitájukat. Ez azt jelenti, hogy a vitában álló felek felkérnek egy semleges harmadik felet – hivatalosan bejegyzett vitarendezési testületet –, hogy […]

5 perc munkavégzésért 14.000,- forint?! Ne hagyja magát becsapni!

A fogyasztó egy gázszolgáltatót bízott meg bizonyos szerelési munkálatok elvégzésével. A vállalkozás által kiküldött két szerelő, a kérelmező elmondása alapján nagyjából 5 perc alatt elvégezte a szükséges teendőket, a munkalapon azonban 20 perces munkaidő szerepelt. A kérelmező a Békéltető Testület segítségét kérte, mivel sokallta utólag a kifizetett 14.000 forintot.

Mindenekelőtt fontos tisztázni, hogy szigorú szabályok állapítják […]

Hamarosan online is rendezhetőek lesznek a viták

Hamarosan, azaz várhatóan 2016. február 15. után a fogyasztók anélkül érvényesíthetik jogaikat  hogy például a távolság meggátolná őket ebben.

Az Európai Bizottság létrehoz egy honlapot, amelyen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve ezzel a hosszadalmas bírósági eljárást.

Például ilyen eset lehet, ha egy magyar fogyasztó osztrák cég online boltjából vásárolt valamit, vagy ha egy német […]

Hiteles az optikai szemvizsgálat eredménye?!

A fogyasztó szemvizsgálatot kért a vállalkozás Vision Express Kolosy téri üzletében, melynek eredményétől tette függővé új szemüveg rendelését.

A fogyasztó előadta, hogy 4 éve hordja a szemüvegét,problémát nem tapasztalt a látásával, de tudja, hogy az életkor előrehaladtával általában tovább romlik a szem, ezért szakemberhez fordult, nehogy ne a megfelelő szemüveget hordja, ami miatt  esetleg még jobban […]