forumkontroll

/Forum Kontroll
­

About Forum Kontroll

Tagjaink között két harminc évnyi szakmai tapasztalattal rendelkező fogyasztóvédelmi szakember is helyet foglal, amellett, hogy személyi állományunk nagy része jogász végzettséggel rendelkezik, akik több mint fele ügyvédi tevékenységet is folytat.

Külföldről történő vásárlás esetén is megillet minket az elállási jog?

Igen, amennyiben az Európai Unió bármely tagállamából vásárolunk, az uniós jogharmonizáció eredményeképpen egységesen megillet minket az elállási jog. Lényeges tudni, hogy 2011-ben került elfogadásra a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelv, melynek egyik legjelentősebb újítása, hogy a korábban előírt 7 napról az Európai Unióban egységesen 14 naptári napra növekedett az elállási […]

„Különleges ajánlat, csak ma!”

Ha egy kereskedő vevőcsalogatás céljából úgy hirdet, hogy „Különleges ajánlat, csak ma!” – mely gyakorlatilag azt jelenti, hogy a fogyasztó azonnali döntéshozatalra kényszerítésének céljából hamisan azt állítja, hogy a termék csak nagyon korlátozott ideig kapható különleges feltételek mellett -, amelynek révén a vállalkozás a fogyasztót megfosztja a tájékozott döntéshez szükséges időtől, amely kereskedelmi gyakorlat tisztességtelen. A […]

Ha elfogyott az akciós áru, tisztességtelen?

Biztosan Ön  is szembesült már a vásárlás során, azzal, hogy egy akciósan meghirdetett terméknek már nyoma sem volt az üzletben.

Mi is az a csalogató reklám?

Amikor egy áruház akciósan meghirdet egy terméket, ám nem rendelkezik akkora készlettel, amely a várható keresletet képes lenne kielégíteni, csalogató reklámról beszélünk. Sőt, előfordul olyan eset is, amikor egy áruház csak arra […]

Amit a 14 napos elállási jogról tudni kell:

Az Európai Unióban a vásárlóknak joguk van ahhoz, hogy 14 napon belül visszaküldjék a nem üzletben megrendelt árucikkeket, és visszakapják a teljes vételárat. A visszaküldés oka bármi lehet – akár az is, hogy a vásárló egyszerűen meggondolta magát.

A 14 napos gondolkodási idő nem vonatkozik többek között a következő árucikkekre:

repülő- és vonatjegyekre, koncertjegyekre, szállodafoglalásra, autóbérlésre és […]

2016. április 30. |Tájékoztatási kötelezettség, Tévhitek|

5 perces szabály a budapesti parkolások esetében

A parkolásról szóló 30/2010 (VI.4.) Főv. Közgy. rendelet szerint a gépjármű üzemben tartója mentesül az egyórai várakozási díj és pótdíj megfizetése alól, ha:

a várakozási díjat megfizette, de az ellenőrzés időpontja és a parkolójegy vagy a mobiltelefonos parkolási díjfizetés érvényességének kezdő időpontja között nem telt el 5 percnél hosszabb idő, vagy
a várakozás megkezdésekor a mozgásában korlátozott […]

2016. április 30. |Békéltető testület, Tévhitek|

Étrendkiegészítőkkel kapcsolatos tájékoztatás

A hirdetésekkel megcélzott fogyasztók vagy egészségmegőrző, prevenciós célból vásárolják meg az étrendkiegészítőket, vagy a másik csoportot azok a vásárlók alkotják, akik a már meglévő betegségük miatt kiszolgáltatott helyzetben vannak, így fokozottabban fogékonyak minden olyan új információra, termékre, amely jelenlegi állapotukban javulást, illetve annak változásában kedvező hatást ígér, emiatt különös jelentősége van a tényszerű, túlzásokat nélkülöző, bizonyított állításokat […]

2016. április 25. |Tájékoztatási kötelezettség, Tévhitek|

Online vásárlás: közbe jött valami, mégsem váltható vissza a jegy?

A Vállalkozó jogszerűen utasítja vissza a Vásárló igényét a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. §. (1) l) bekezdése alapján , ha a Rendezvényre szóló Belépőjegy egy adott időpontra (adott napra, határnapra) szól. Ebben az esetben a Szolgáltatónak nincs kötelezettsége a Belépőjegyet visszaváltására, sem a vásárlás értékének visszatérítésére- (az előadás elmaradása esetének kivételével).

Tehát, csak akkor gyakorolható jogszabály alapján […]

Magasabb védelem a csecsemők, a speciális gyógyászati célok és fogyókúrázók érdekében

2016. júliusában lép hatályba a a csecsemők és kisgyermekek számára készült, a speciális gyógyászati célra szánt, valamint a testtömeg-szabályozás céljára szolgáló, teljes napi étrendet helyettesítő élelmiszerekről szóló 609/2013/EU rendelet, amelynek célja, hogy megfelelőbb fogyasztóvédelmet biztosítson a csecsemők és kisgyermekek számára készített, speciális gyógyászati célra szánt, valamint testtömeg-szabályozás céljára szolgáló, a teljes napi étrendet helyettesítő élelmiszerek összetevőinek […]

2016. április 19. |Európai Uniós Joggyakorlat|

Kifizette de mégsem az Öné a mobilalkalmazás?!

Az általános tapasztalat, az, hogy a fogyasztók könnyelműen pipálják és a mielőbbi igénybe vétel reményében automatikusan elfogadják a szerződési feltételeket, ha internetes vásárlásról van szó. Ez kiváltképp igaz a mobil alkalmazásokra is.

Ez igaz volt annak a fogyasztónak az esetében is, aki mobilalkalmazást töltött le több tízezer forintért, egy navigációs szoftvert, hozzá több külföldi térképpel. Azt hitte, […]

A hűségidő-megszakítás miatti kötbérkövetelés törvénybe ütközik!

A telefontársaságoknál gyakran találkozhatunk olyan kedvezményes készülékvásárlási ajánlattal, amelynek során tarifahűség vállalás fejében olcsóbban hozzájuthatunk a mobilkészülékekhez.

Ezekben az esetekben a mobilszolgáltatók hűségnyilatkozatot iratnak alá az ügyféllel, amelynek során az Ügyfél vállalja, hogy amennyiben esetleg a hűségidő lejárta előtt felmondaná a tarifaszerződést, a telefontársaság úgynevezett kötbér fizetésére kötelezheti őt, amely sok esetben több tízezer Forintos nagyságrendű összeg.A kötbér összegének […]