forumkontroll

/Forum Kontroll
­

About Forum Kontroll

Tagjaink között két harminc évnyi szakmai tapasztalattal rendelkező fogyasztóvédelmi szakember is helyet foglal, amellett, hogy személyi állományunk nagy része jogász végzettséggel rendelkezik, akik több mint fele ügyvédi tevékenységet is folytat.

Hogyan kell tárolni a gluténmentes félkész termékeket?

A gluténérzékenység egyre növekvő probléma, nem túlzás azt mondani, hogy korunk egyik népbetegsége. A legtöbb orvos a gluténérzékenységre úgy tekint, mint a népesség jelentékeny hányadát érintő autoimmun problémára. Jelentéktelennek még akkor sem nevezhetnénk, ha csak a súlyos tüneteket mutató cöliákiás (lisztérzékeny) betegeket tekintenénk, hiszen ők a népesség 1-2%-át alkotják, ami csak Magyarországon 100-200 000 embert […]

2017. február 10. |nébih|

Szállításból eredő hibák, sérült csomagok kezelése

A Webáruházak  rendszerint a tőlük telhető legnagyobb gondossággal csomagolják be hibátlan termékeit és ellenőrzik azok épségét feladás előtt, azonban sajnos a legnagyobb gondosság ellenére is előfordulhat szállításból eredő sérülés.

Mi ilyenkor a teendő?

Fontos kiemelni, hogy a csomag átvételét követően – ha módjában áll – mindig ellenőrizze a csomagot és a benne lévő termék sértetlenségét.

Amennyiben a csomag […]

Megtévesztő árkommunikáció miatt kapott 9.000.000,- Ft bírságot a K&H

A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. XLVII. törvény 6. § (1) bekezdés alapján:

“Megtévesztő az a kereskedelmi gyakorlat,  amely valótlan információt tartalmaz, vagy valós tényt – figyelemmel megjelenésének valamennyi körülményére – olyan módon jelenít meg, hogy megtéveszti vagy alkalmas arra, hogy megtévessze a fogyasztót az alábbiak közül egy vagy több tényező tekintetében, és ezáltal a […]

Milyen kihívásokkal kell szembenéznie az EU-nak a fogyasztóvédelmi politika terén?

A fogyasztókat ma már sokrétű és egyre összetettebb jelenségek veszik körül, amelyek később sem fognak egyszerűsödni. Idetartoznak a következők:

TECHNOLÓGIAI FEJLŐDÉS: Húsz évvel ezelőtt az internet újdonságnak számított. Ma már sokan nap mint nap használják: 2011-ben az uniós polgárok 68%-a legalább hetente egyszer internetezett. A fogyasztóvédelmi szabályokat e tendencia figyelembevételével kell kialakítani.

ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM: Noha az e-kereskedelemben […]

2016. május 30. |Európai Uniós Joggyakorlat|

Az uniós fogyasztóvédelmi politika legfontosabb vívmányai: Fogyasztók jogainak védelme

Az uniós jogszabályok tiltják az illegális vagy tisztességtelen üzleti gyakorlatokat is. Ezt az alábbi intézkedéssel biztosítja:

AZ AGRESSZÍV ÉRTÉKESÍTÉSI MÓDSZEREK TILALMA: Az EU 2005-ben betiltotta a félrevezető reklámokat és a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokat (pl. az agresszív értékesítési módszereket). Ez azt jelenti, hogy a kereskedők nem próbálkozhatnak rejtett költségekkel, trükkökkel, hamis állításokkal vagy félrevezető információkkal termékeket árusítani, […]

2016. május 30. |Európai Uniós Joggyakorlat|

Az uniós fogyasztóvédelmi politika legfontosabb vívmányai: A fogyasztók biztonságának védelme

Az első fogyasztóvédelmi intézkedéseket 1975-ben fogadták el. Az EU azóta is folyamatosan azon dolgozik, hogy a termékek gyártásától kezdve az otthoni végfelhasználásig gondoskodjon az uniós fogyasztók egészségéről és biztonságáról.

TERMÉKBIZTONSÁG: Az EU termékbiztonsági szabályai értelmében az uniós piacon kizárólag biztonságos termékek forgalmazhatók. Ennek érdekében számos termékkategóriában fel kell tüntetni a szabályok megfelelését igazoló CE-jelölést. A jelelölés  […]

2016. május 30. |Európai Uniós Joggyakorlat|

A Fogyasztóügyi stratégia célkitűzéseiről

Az Európai Uniós szintű fogyasztóvédelmi politika segíteni hivatott a fogyasztóknak abban, hogy alkalmazkodjanak az új realitásokhoz. Az Európai Bizottság ennek érdekében új fogyasztóügyi stratégiát fogadott el, amely ismerteti az uniós fogyasztóvédelmi politika legfontosabb céljait. A stratégia  négy prioritást emel ki:

FOGYASZTÓK BIZTONSÁGÁNAK NÖVELÉSE
A TÁJÉKOZOTTSÁG NÖVELÉSE – az EU tudatosítani kívánja a fogyasztókban és a kereskedőkben, milyen […]

2016. május 30. |Európai Uniós Joggyakorlat|

A külföldön üdülők Uniós szintű védelme

A szabad mozgás az egyik legfontosabb szabadság, amit az EU a polgárainak biztosít. A szabad mozgás utazást is jelent. Az utazás közben pedig számos probléma merülhet fel. A fogyasztókat ilyen esetekben is védeni kell.

UTASI JOGOK: A világon egyedül az EU dolgozott ki az utasok jogainak védelmére vonatkozó minimumkövetelményeket az összes szállítási módra, azaz a közúti, […]

2016. május 30. |Európai Uniós Joggyakorlat|

Az Európai Unió a fogyasztók pénzügyi érdekeinek védelméért

A fogyasztók életében jelentős szerepet játszanak a pénzügyi szolgáltatások. Az uniós fogyasztóvédelmi szabályok magas fokú átláthatóságot biztosítanak a pénzügyi szolgáltatások ágazatában és garantálják, hogy az egymással versenyben álló pénzügyi termékekről a fogyasztók egyértelmű és átlátható információkat kapjanak.

FOGYASZTÓHITEL-MEGÁLLAPODÁSOK: a fogyasztói hitelre vonatkozó szabályok az alábbiakat mondják ki:

A hitelnyújtó a megállapodás megkötése előtt kellő időben szabványos uniós […]

2016. május 30. |Európai Uniós Joggyakorlat|

Az online vásárlásról

Gyakori esetnek mondható, hogy a fogyasztók hiába küldik vissza az árut elállás folytán, vagy csak csökkentett vételárat hajlandó a vállalkozás visszautalni vagy előfordul az is, hogy teljes elutasításba ütközik a vásárló.

Előfordult olyan eset is, amelynek során a fogyasztó fényképezőgépet vásárolt a webáruházban, és azt személyesen vette át a kijelölt üzletben. Ekkor az eladó biztatta a […]