Magazin

Hírek és tanulmányok a fogyasztóvédelem területéről

Magazin/
­

Hogyan kell tárolni a gluténmentes félkész termékeket?

A gluténérzékenység egyre növekvő probléma, nem túlzás azt mondani, hogy korunk egyik népbetegsége. A legtöbb orvos a gluténérzékenységre úgy tekint, mint a népesség jelentékeny hányadát érintő autoimmun problémára. Jelentéktelennek még akkor sem nevezhetnénk, ha csak a súlyos tüneteket mutató cöliákiás (lisztérzékeny) betegeket tekintenénk, hiszen ők a népesség 1-2%-át alkotják, ami csak Magyarországon 100-200 000 embert […]

2017. február 10. |nébih|

Szállításból eredő hibák, sérült csomagok kezelése

A Webáruházak  rendszerint a tőlük telhető legnagyobb gondossággal csomagolják be hibátlan termékeit és ellenőrzik azok épségét feladás előtt, azonban sajnos a legnagyobb gondosság ellenére is előfordulhat szállításból eredő sérülés.

Mi ilyenkor a teendő?

Fontos kiemelni, hogy a csomag átvételét követően – ha módjában áll – mindig ellenőrizze a csomagot és a benne lévő termék sértetlenségét.

Amennyiben a csomag […]

Megtévesztő árkommunikáció miatt kapott 9.000.000,- Ft bírságot a K&H

A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. XLVII. törvény 6. § (1) bekezdés alapján:

“Megtévesztő az a kereskedelmi gyakorlat,  amely valótlan információt tartalmaz, vagy valós tényt – figyelemmel megjelenésének valamennyi körülményére – olyan módon jelenít meg, hogy megtéveszti vagy alkalmas arra, hogy megtévessze a fogyasztót az alábbiak közül egy vagy több tényező tekintetében, és ezáltal a […]

Milyen kihívásokkal kell szembenéznie az EU-nak a fogyasztóvédelmi politika terén?

A fogyasztókat ma már sokrétű és egyre összetettebb jelenségek veszik körül, amelyek később sem fognak egyszerűsödni. Idetartoznak a következők:

TECHNOLÓGIAI FEJLŐDÉS: Húsz évvel ezelőtt az internet újdonságnak számított. Ma már sokan nap mint nap használják: 2011-ben az uniós polgárok 68%-a legalább hetente egyszer internetezett. A fogyasztóvédelmi szabályokat e tendencia figyelembevételével kell kialakítani.

ELEKTRONIKUS KERESKEDELEM: Noha az e-kereskedelemben […]

2016. május 30. |Európai Uniós Joggyakorlat|

Az uniós fogyasztóvédelmi politika legfontosabb vívmányai: Fogyasztók jogainak védelme

Az uniós jogszabályok tiltják az illegális vagy tisztességtelen üzleti gyakorlatokat is. Ezt az alábbi intézkedéssel biztosítja:

AZ AGRESSZÍV ÉRTÉKESÍTÉSI MÓDSZEREK TILALMA: Az EU 2005-ben betiltotta a félrevezető reklámokat és a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokat (pl. az agresszív értékesítési módszereket). Ez azt jelenti, hogy a kereskedők nem próbálkozhatnak rejtett költségekkel, trükkökkel, hamis állításokkal vagy félrevezető információkkal termékeket árusítani, […]

2016. május 30. |Európai Uniós Joggyakorlat|

Az uniós fogyasztóvédelmi politika legfontosabb vívmányai: A fogyasztók biztonságának védelme

Az első fogyasztóvédelmi intézkedéseket 1975-ben fogadták el. Az EU azóta is folyamatosan azon dolgozik, hogy a termékek gyártásától kezdve az otthoni végfelhasználásig gondoskodjon az uniós fogyasztók egészségéről és biztonságáról.

TERMÉKBIZTONSÁG: Az EU termékbiztonsági szabályai értelmében az uniós piacon kizárólag biztonságos termékek forgalmazhatók. Ennek érdekében számos termékkategóriában fel kell tüntetni a szabályok megfelelését igazoló CE-jelölést. A jelelölés  […]

2016. május 30. |Európai Uniós Joggyakorlat|

A Fogyasztóügyi stratégia célkitűzéseiről

Az Európai Uniós szintű fogyasztóvédelmi politika segíteni hivatott a fogyasztóknak abban, hogy alkalmazkodjanak az új realitásokhoz. Az Európai Bizottság ennek érdekében új fogyasztóügyi stratégiát fogadott el, amely ismerteti az uniós fogyasztóvédelmi politika legfontosabb céljait. A stratégia  négy prioritást emel ki:

FOGYASZTÓK BIZTONSÁGÁNAK NÖVELÉSE
A TÁJÉKOZOTTSÁG NÖVELÉSE – az EU tudatosítani kívánja a fogyasztókban és a kereskedőkben, milyen […]

2016. május 30. |Európai Uniós Joggyakorlat|

A külföldön üdülők Uniós szintű védelme

A szabad mozgás az egyik legfontosabb szabadság, amit az EU a polgárainak biztosít. A szabad mozgás utazást is jelent. Az utazás közben pedig számos probléma merülhet fel. A fogyasztókat ilyen esetekben is védeni kell.

UTASI JOGOK: A világon egyedül az EU dolgozott ki az utasok jogainak védelmére vonatkozó minimumkövetelményeket az összes szállítási módra, azaz a közúti, […]

2016. május 30. |Európai Uniós Joggyakorlat|

Az Európai Unió a fogyasztók pénzügyi érdekeinek védelméért

A fogyasztók életében jelentős szerepet játszanak a pénzügyi szolgáltatások. Az uniós fogyasztóvédelmi szabályok magas fokú átláthatóságot biztosítanak a pénzügyi szolgáltatások ágazatában és garantálják, hogy az egymással versenyben álló pénzügyi termékekről a fogyasztók egyértelmű és átlátható információkat kapjanak.

FOGYASZTÓHITEL-MEGÁLLAPODÁSOK: a fogyasztói hitelre vonatkozó szabályok az alábbiakat mondják ki:

A hitelnyújtó a megállapodás megkötése előtt kellő időben szabványos uniós […]

2016. május 30. |Európai Uniós Joggyakorlat|

Az online vásárlásról

Gyakori esetnek mondható, hogy a fogyasztók hiába küldik vissza az árut elállás folytán, vagy csak csökkentett vételárat hajlandó a vállalkozás visszautalni vagy előfordul az is, hogy teljes elutasításba ütközik a vásárló.

Előfordult olyan eset is, amelynek során a fogyasztó fényképezőgépet vásárolt a webáruházban, és azt személyesen vette át a kijelölt üzletben. Ekkor az eladó biztatta a […]